Han kontaktet teknisk støtte, men i utgangspunktet kunne de ikke hjelpe ham med noe. Så kontaktet et medlem av offisiell Microsoft-støtte kunden igjen, logget på eksternt ved hjelp av Quick Assist og kjørte flere kommandoer for å aktivere Windows 10 ved å bruke uoffisielle verktøy som omgår Windows-aktiveringsprosessen.
«Jeg kan ikke tro det. Min offisielle Microsoft Store Windows 10 Pro-nøkkel ville ikke aktiveres. Support kunne ikke hjelpe meg i går. I dag var det forhøyet. Offisiell Microsoft-støtte (ikke en svindel) logget på med Quick Assist og kjørte en kommando for å aktivere windows... BRO DET ER EN KNAPP. NO CAP, sier brukeren på Twitter.
Det er ingen overraskelse i den situasjonen gjorde brukeren frustrert.
Hele grunnen til at jeg betalte var å ikke laste ned sus-programvare. Og de gjorde det for meg.
Det var åpenbart at metoden støtteingeniøren brukte den ikke var lovlig, men brukeren bestemte seg for å få den offisielle bekreftelsen fra verktøyets forfatter. Han har sluttet seg til Discord-kanalen for verktøyet, der tingene bekreftet at programvaren verken er lovlig eller offisielt støttet.
'Jeg kan ikke tro at Microsofts svar på et ødelagt aktiveringssystem er å knekke vinduer via offisielle støttekanaler 🤣,' ble brukeren overrasket.
BleepingComputerklarte å nå en Microsofts talsperson. Her er den offisielle kommentaren om emnet.
Vi streber etter å gi best-i-klassen støtte til våre kunder. Teknikken du beskrev ville være i strid med retningslinjene våre. Vi undersøker denne hendelsen og vil ta passende skritt for å sikre at riktige prosedyrer følges angående kundestøtte for våre produkter og tjenester.
Det trengs merkelig å se en slik 'løsning' bli brukt av den offisielle støttekanalen. Fra svar på Mr. Pyburns tweet vil du finne at det ikke er første gang Microsofts supportteam løser aktiveringsproblemer ved å bruke cracks. Det er et totalt uventet fra selskapet som har implementert et så komplisert aktiveringssystem.
Mens moderne utgaver av Windows fortsatt krever den klassiske aktiveringsnøkkelen på 25 tegn, inkluderer selve prosessen brukernes maskinvare-IDer og til og med en Microsoft-konto hvis du bruker en. Kanskje har aktiveringssystemet blitt overkonstruert så mye at hacking av OS er mye enklere, selv om du jobber for Microsoft.
