Hvorfor fungerer ikke Canon-skanneren min?

Teknologien har gjort det mulig for deg å erstatte et konglomerasjon av enheter med et bemerkelsesverdig utstyr – multifunksjonsskriveren (MFP). Ikke bare kan du generere kvalitetsdokumenter, men med et knappetrykk eller et museklikk kan du gjøre så mye mer:

• Skann et dokument for kopiering
• Skann et dokument rett inn på datamaskinen for redigering og/eller deling
• Skriv ut en faks eller annet dokument du har mottatt via e-post
• Skriv ut dokumenter direkte fra nettbrett eller smarttelefoner via WiFi

MFPen din (også kalt en alt-i-ett-skriver) gjør så mye for å gjøre livet ditt enklere, den erstatter utdaterte faksmaskiner, skannere og kopimaskiner og sparer penger på vedlikehold, strøm og utskiftninger. For hjemme- eller forretningsbruk har disse geniale maskinene endret måten du bruker datamaskinen på og arbeider med dokumentene dine, og gir funksjonaliteten uten å ta opp plassen til de gamle enhetene. De forenkler din daglige drift – når de jobber.

Som all teknologi ser det ut til at MFP-er slutter å fungere på de mest uleilige tidspunktene. Akkurat når du trenger å skanne et viktig dokument på multifunksjonsmaskinen, sitter du igjen med frustrasjonen til en skanner som bare ikke gjør jobben sin.

Canon er en av bransjelederne innen rimelige MFP-er for skanning av høy kvalitet, men det er ikke uvanlig å få problemer med Canon-skanneren din, av flere grunner.

hvordan koble iphone til bærbar datamaskin

Hva er årsaken til at Canon-skanneren ikke fungerer?

Feilsøking av Canon-skanneren er rimelig grei, men problemet kan skyldes en rekke problemer:

• Prøv først å starte datamaskinen på nytt og slå av skanneren i noen minutter, og deretter på igjen. Å gjøre dette retter opp flere datamaskin- og enhetsproblemer enn du kanskje forventer.
• I tillegg til å slå av skanneren, koble fra strømledningen – dette fører til en mer fullstendig tilbakestilling av maskinvaren.
• Hvis Canon-skanneren din er ny, er den kanskje ikke kompatibel med operativsystemet ditt (OS), for eksempel et utdatert operativsystem som Windows XP, eller nå – til og med Windows 7.
• Har du nylig oppgradert til et nytt OS, for eksempel WIN 10? Du må kanskje oppdatere skriver-/skannerdriveren.
• Tilkobling er et mulig problem – sørg for at alle kabler er sikre, for eksempel en USB-tilkobling
• Hvis tilkoblingen er trådløs, sørg for at Canon-skanneren kobler til WiFi-en din – det skal være en indikasjon på kommunikasjon på skannerpanelet.
• Enhetsdriveren for Canon-skanneren kan være utdatert – eller mangler.
• Enhetsdrivere kan bli ødelagt, noe som kan føre til at skanneren ikke fungerer som den skal.
• Skadelig programvare eller virus kan ha kompromittert systemet ditt og forårsaket mange problemer, inkludert å få enheter til å svikte.

Sjekk med Canons kundestøtteportal eller kundeservice for å sikre at skannermodellen er kompatibel med systemkonfigurasjonen.

Feilsøking av Windows-enheten

Windows tilbyr noen feilsøkingsmetoder for å hjelpe deg når Canon-skanneren ikke skanner.

Skriv feilsøking i søkevinduet, og velg deretter skriveren din i feilsøkingsalternativene:

Du kan velge feilsøkingsalternativet for å starte feilsøkingsprogrammet eller klikke på skriverikonet for å gå rett til en utskriftsproblemløsning, som inkluderer Canon-skanneren.

Klikk på knappen for å kjøre feilsøkingsprogrammet

Windows feilsøking vil veilede deg gjennom trinnene for å finne problemet med at Canon-skanneren ikke fungerer.

Hvis Windows ikke lykkes med å finne og rette problemet ditt, fortvil ikke. Du har fortsatt flere alternativer.

Oppdatere driveren for Canon-skanneren

Mange Canon-eiere har rapportert at oppdatering av driveren for skanneren deres har løst problemer når enheten kjøres med Windows 10. Oppdatering av driveren for skanneren kan gjøres på forskjellige måter:

hvordan vite om grafikkortet er dødt

Bruk Windows Update

Skriv inn Windows Update i søkevinduet, og klikk på Windows Update-programmet:

Klikk på alternativet i Windows Update for å se etter oppdateringer

Bruk Enhetsbehandling for å sjekke Canon-skannerprogramvaren

En alternativ metode fremfor å bruke Windows Update er å bruke Enhetsbehandling til å sjekke driveren for en individuell enhet, for eksempel Canon-skanneren.

Start med å skrive inn enhetsbehandling i Windows-søkeboksen, og klikk på Enhetsbehandling-programmet:

Finn Canon-skanneren i listen over enheter som vises. Velg den enheten, høyreklikk og velg alternativet Oppdater driverprogramvare (dette eksemplet har valgt en tilfeldig lydenhet som illustrasjon)

Du vil få muligheten til å søke automatisk etter den riktige driveren eller å bla gjennom datamaskinen til en mappe der du vet at programvaren finnes. Velg alternativet for å søke automatisk. Dette vil tillate Windows å søke i Microsofts programvareregister for å finne den beste driveren for enheten din.

Problemet med å bruke enten Windows Update eller Enhetsbehandling for å finne den beste driveren for Canon-skanneren, er at produsenten ennå ikke har registrert den oppdaterte driveren som løser problemet ditt med Microsoft.

Søke på produsentens nettsted

Et annet alternativ som er tilgjengelig for deg når du skal løse problemer med at Canon-skanneren ikke fungerer, er å henvende deg direkte til Canon. Du kan søke på nettet eller i skannerens dokumentasjon for å finne et telefonnummer for støttekontakter, eller søke på selskapets støttenettsted for driverinformasjon. Selvfølgelig må du kunne oppgi modell og muligens serienummer til enheten din, samt operativsystemversjon og oppdateringsnivå. Det kan være en vellykket løsning hvis du har brukt opp tidligere alternativer.

Andre trinn når Canon-skanneren din ikke fungerer

Hvis du har en antivirusfunksjon på systemet (du burde), sørg for at programmets gjenkjenningsdatabase eller definisjon er oppdatert. Deretter kjører du en full skanning av systemet ditt. Dette vil fange opp og forhåpentligvis fjerne eventuelle uønskede elementer i plattformen din som enten kan forårsake problemer eller som stille venter på å ødelegge datamaskinen din i fremtiden.

• Hvis Canon-skanneren din er koblet til via USB-kabel, kan du prøve en annen kabel, og til og med prøve en annen USB-port
• Sjekk skannerglasset – en skitten eller på annen måte forurenset overflate kan føre til skanningsproblemer. Se brukerhåndboken for instruksjoner om rengjøring av glasset uten å skade overflaten.
• Kontroller at det ikke er noen feilmelding på skannerpanelet som indikerer et maskinvareproblem.
• Hvis Canon-skanneren ikke fungerer, og den er koblet til en bærbar datamaskin, kan du prøve å endre strømalternativene:

Skriv inn strømsparing i Windows-søkevinduet, og velg deretter alternativet Velg en strømplan

Velg alternativet for Strømsparing, og velg alternativet Velg en strømplan

Velg alternativet Strømsparer.

Selv om det kanskje ikke virker intuitivt, har noen bærbare brukere rapportert at dette enkle trinnet har løst problemer med Canon-skanneren som henger.

Hvis du leter etter en enklere måte

Driverproblemer er på ingen måte isolert til Canon-skanneren. Det kan til og med være utdaterte eller manglende drivere på datamaskinen som vil forårsake problemer i fremtiden eller kan være kilden til andre problemer på datamaskinen. Registrering med en automatisk sjåførkontroll- og oppdateringstjeneste kan spare deg for tid og frustrasjon ved å feilsøke enhetsproblemer manuelt. Blant problemene med manuell oppdatering av drivere:

Canon problemer med skriveren

• Tid brukt på å lete etter de riktige sjåførene kan være betydelig
• Å installere feil driver kan være enda verre enn driveren du allerede har
• Å laste ned drivere fra flere nettsteder kan være forvirrende når det er mange å velge mellom
• Du er kanskje ikke komfortabel med å oppdatere systemets drivere fra et teknisk synspunkt

Gi HelpMyTech | EN prøve i dag! og få slutt på alle dine problemer knyttet til manglende eller utdaterte drivere. Med en enkel nedlasting og installasjon av Help My Tech vil systemet ditt ha muligheten til å analysere eksisterende enheter og drivere for problemer, finne og laste ned de beste driverne og få dem installert sikkert og sømløst.